2018-12-07 浏览数:
在上门服务过程中,鼎配全屋定制工作人员细细检查家具的使用情况,当场进行维修、维护,确保家具的使用寿命不受影响。同时,鼎配全屋定制还提供家具清洁服务,对于一些难擦拭的污迹,都仔细做好清洁,让家具焕然如新。为让消费者有更好的使用体验,工作人员还耐心讲授了家具的保养、清洁技巧。
服务无小事。当下,服务是市场营销的一个重要环节,很多消费者在购买商品时对服务也尤为重视。对此,有业内人士认为,在消费者重视服务的今天,企业切不可以为把产品卖出去就万事大吉,对于承诺过的相应服务也应该做到位。
在建材家具行业,秉承“以品质为基础,以服务求发展”理念的鼎配全屋定制,便凭借贴心、到位的服务,深得消费者认可。近日,鼎配全屋定制还推出感恩服务季,提供上门维修、养护服务,赢得消费者一致好评。
(图片来源:鼎配全屋定制家具官网,侵删)
在上门服务过程中,鼎配全屋定制工作人员细细检查家具的使用情况,当场进行维修、维护,确保家具的使用寿命不受影响。同时,鼎配全屋定制还提供家具清洁服务,对于一些难擦拭的污迹,都仔细做好清洁,让家具焕然如新。为让消费者有更好的使用体验,工作人员还耐心讲授了家具的保养、清洁技巧。
鼎配全屋定制这一系列“暖心”举措,更是赢得老客户的纷纷点赞:“企业太有心了,没想到还真有上门服务,一个电话就过来了。”“这家具买得真值,不只产品质量好,服务还这么到位,以后有亲人、朋友要定制家具,我肯定介绍他们去鼎配。”
(图片来源:鼎配全屋定制家具官网,侵删)
面对众多赞誉,鼎配全屋定制陈总表示,“产品不是卖出去就完事了,后期的使用情况、维修等也要及时跟进,让消费者售后无忧,这也是企业的初心之一。”而且如今是服务型社会,服务至上,企业要建立和完善专业、全面的服务管理体系,让消费者享受到周到、贴心的消费服务体验。
据悉,为加强服务管理,给消费者更好的购物体验,鼎配全屋定制在售前、售中、售后都有完善的配套服务,为消费者带来诸多方便。售前,免费上门测量,并根据消费者喜好、家装风格制定个性化设计方案;售中,安排统一送货、统一安装,大大缩短了装修时间;售后,24小时热线服务,随时随地快速响应、解决问题,还承诺柜体10质保,五金终身包换,让消费者售后无忧。
(图片来源:鼎配全屋定制家具官网,侵删)
对于鼎配全屋定制此举,有业内人士也给出较高评价,在服务问题频出的家具行业,鼎配不仅做好售前、售中服务,还不忘曾经定制过家具的老客户,真正把售后服务落实到位,实实在在为消费者谋福利。同时,企业这样做不仅有利于维护好品牌形象,还维护好老客户,提高转介绍率。
正是始终坚持“以服务求发展”的服务理念,鼎配开通了全国服务热线,随时可为客户提供最便捷的真诚服务,做到快速响应,迅速解决消费者疑虑,进而获得较好的市场口碑,赢得行业的认可,多次获得家具行业服务优秀奖。
如今,越来越多家具企业也认识到服务的重要性,以期通过打造优质服务给消费者留下好印象,塑造企业的良好形象。鼎配全屋定制也是深谙其道,提供贴心服务,深得消费者喜爱,因而在行业中脱颖而出。虽然鼎配全屋定制凭借优质产品已赢得众多赞誉,但陈总并未“自满”,而是表示会“不忘初心,感恩前行”,接下来以更优质的产品和服务回报大家。
(文章来源:鼎配全屋定制家具官网,侵删)
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